Willkommen bei Camping Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Outdoor-Ausrüstung zu bieten, die Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem einfachen Rücksende- und Umtauschverfahren.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Umtausch: Kostenloser Umtausch möglich

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware ist unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
  • Der Rücksendeschein ist beigefügt (falls vorhanden)
  • Die Ware wurde innerhalb der 15-tägigen Frist zurückgesendet
  • Persönliche Hygieneartikel (sofern angeboten) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen

Rücksendeprozess Schritt-für-Schritt

  1. Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeautorisation erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Camping Verkäufe
    Collenbachstraße 6
    71344 Duisburg
    Deutschland
  5. Rückerstattung oder Umtausch: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Anfrage.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Camping Verkäufe,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Menge]

Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer – optional]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt verarbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal)
  • Zeitraum: 5-7 Werktage nach Wareneingang
  • Betrag: Der volle Artikelpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel sofort nach Bearbeitung Ihrer Anfrage zu, ohne zusätzliche Kosten.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Anzünder (sofern bereits geöffnet)
  • Brennstoffflaschen (sofern bereits befüllt oder verwendet)
  • Persönliche Hygieneartikel
  • Alle Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rücksendungen und Umtausch zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Camping Verkäufe, Collenbachstraße 6, 71344 Duisburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Outdoor-Abenteuern!