Willkommen bei Camping Verkäufe! Wir sind stolz darauf, hochwertige Outdoor-Ausrüstung für Ihre Abenteuer anzubieten. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, finden Sie hier alle Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Unsere Zielgruppe
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten und Camping-Liebhaber, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen. Von leichten Biwaksäcken für Minimalisten bis zu geräumigen Zelten für Familien – wir bieten für jedes Abenteuer die passende Ausrüstung.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
- Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
- Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
1. Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielort und Zollabfertigung variieren können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wichtige Rückgabedetails:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
- Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
- Umtausch: Kostenloser Umtausch möglich
Rücksendebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware ist unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen
- Der Rücksendeschein ist beigefügt (falls vorhanden)
- Die Ware wurde innerhalb der 15-tägigen Frist zurückgesendet
Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess
- Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeautorisation erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Camping Verkäufe
Collenbachstraße 6
71344 Duisburg
Deutschland - Rückerstattung oder Umtausch: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Anfrage.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt verarbeitet:
- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal)
- Zeitraum: 5-7 Werktage nach Wareneingang
- Betrag: Der volle Artikelpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel sofort nach Bearbeitung Ihrer Anfrage zu, ohne zusätzliche Kosten.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Anzünder (sofern bereits geöffnet)
- Brennstoffflaschen (sofern bereits befüllt oder verwendet)
- Persönliche Hygieneartikel
- Alle Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rücksendungen und Umtausch zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Camping Verkäufe, Collenbachstraße 6, 71344 Duisburg, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Outdoor-Abenteuern!